Rückgabe & Garantie – ALTRASCHUHE
Bei ALTRASCHUHE legen wir großen Wert darauf, dass du deine neuen Schuhe mit voller Sicherheit online bestellen kannst. Solltest du mit deinem Paar nicht zufrieden sein, sorgt unsere klare Rückgaberegelung und Garantieleistung für sicheren Schutz.
Rückgaberegelung
- 30-Tage-Rückgabefrist – Du kannst deine Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
- Zustand – Die Artikel müssen ungetragen, in Originalverpackung und mit allen Etiketten sowie Zubehörteilen erhalten bleiben.
- Prozess – Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.
- Rückerstattung – Nach Prüfung und Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig.
Garantieleistung
Wir garantieren die Qualität deiner Schuhe mit einer begrenzten Garantie von , abhängig vom Modell und Material.
Die Garantie umfasst:
- Fehlerhafte Materialien oder Herstellungsdefekte
- Langlebigkeit von Nähten, Druckqualität und Oberflächenstruktur
Die Garantie gilt nicht für:
- Normale Abnutzung (Ausbleichen, leichte Fusseln usw.)
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder Veränderungen
- Unangemessene Pflege oder selbst vorgenommene Umbauten
Antragstellung
Sende uns bei Problemen deinen Kaufnachweis, Fotos des Defekts sowie eine detaillierte Beschreibung des Falls per E-Mail an support@altraschuhe.com.
Mögliche Lösungen im Rahmen der Garantie:
- Erstattung oder Austausch der Schuhe
- Reparaturanleitung oder Unterstützung bei kleineren Mängeln
- Kooperation mit autorisierten Servicepartnern vor Ort
Hilfe benötigt?
Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Seite. Für Fragen rund um Rückgaben, Umtausch oder Garantieansprüche an deinen Schuhen besuche anytime unsere Seite. Wir helfen dir schnell und kompetent – direkt ab dem 2026-06-03.